Вопросы по сантехнике

1. Почему вы не устанавливаете радиаторы на полипропилен в квартирах?

Почему на металлопластик вы ставите радиаторы только в новых домах с металлопластиковой разводкой? По существующим предписаниям и нормам, полипропиленовые трубы не предназначены для установки на отопление. Температура воды в трубах отопления может превышать 80 градусов - при такой температуре полипропилен неизбежно лопается. Тоже самое и с металлопластиком - мы не можем гарантировать того, что данный материал не "порвется" при таких температурах. В новых же домах, с металлопластиковой разводкой теплоноситель пускается более низких температур. Т.к. мы хотим спокойно спать по ночам, мы стараемся в таких вопросах перестраховываться и ставить все на железные трубы.

2. Я хочу поставить новые батареи/радиаторы отопления. Каков порядок действий?

• Первым делом Вам необходимо позвонить в свой ЖЭК, УК, ЖЭУ, ТСЖ и уточнить условия слива стояков, стоимость услуг и т.п.
• Далее оформляется бесплатный осмотр, где мастер-замерщик определяет ваш тип подключения, особенности вашей отопительной системы, согласовывает ваши пожелания с возможностями, подтверждает расценки, составляет смету на работы и материалы.
• Назначается день монтажа - согласовываются ваши, наши и графики УК, ЖЭУ или ТСЖ.
• К моменту слива стояков подъезжают наши мастера/мастер и проводят монтаж. В среднем, на установку радиатора на железные трубы со сваркой требуется около 2 часов, на установку радиатора на металлопластик - 1 час.
• По завершении работ стояки заполняются водой, система проверяется на наличие протечек.
• Работа сдается заказчику - заполняются документы в обмен на оплату работы.
  
• Денежные средства выплачиваются мастеру.

3. Мне нужно поставить счетчики воды, как проводится установка?

Сначала необходимо счетчики установить, после успешного монтажа необходимо позвонить или сходить в Ваши ЖЭУ, УК или ТСЖ с заявлением на опломбировку. После установки пломб Вы можете начинать фиксировать показания счетчика.

4. У меня в трубе протечка, вентилем воду перекрыть не могу, помогите!

Если протечка находится до отсекающего вентиля или течет сам вентиль (имеется в виду вентиль, перекрывающий воду во всем санузле), то помочь Вам может прежде всего ваше ЖЭУ, т.к. для подобных ремонтных работ необходим слив воды из стояка. Слить воду из стояка можно только через подвал, ключи от подвала в жэке, взломать двери в подвал мы не имеем права, соответственно, без Жэка здесь никак не обойтись.

5. Я не знаю какая у меня УК, Жэк или ТСЖ.

Найдите любую квитанцию на оплату коммунальных услуг - электричество, тепло, вода. В заголовке квитанции будет название вашей УК или ТСЖ и, возможно, даже их телефон.

6. Я хочу поменять радиаторы отопления, на дворе декабрь месяц и управляющая компания почему-то не дает мне разрешение на установку и не соглашается сливать стояки. Что мне делать?

Действительно, некоторые УК и ТСЖ организуют слив стояков отопления только летом или поздней весной, когда отопление выключено. Также существует еще ряд ограничений: например, во время отопительного сезона допустимо отключать отопление не более, чем на 1,5 часа, а для установки радиатора с помощью сварки необходимо в среднем 2,5 часа. Следовательно, зимой есть возможность поставить батарею отопления только при помощи металлопластиковых труб, что в плане надежности несколько уступает железу, и в связи с этим мы стараемся избегать монтажа радиаторов на металлопластик. Тут ничего не поделаешь, можем посоветовать только ждать весны и тогда, в первых рядах, писать заявление на слив стояков для замены батарей.

7. Каковы сроки выполнения работ?

По минутам расписать каждую работу мы не имеем возможности, т.к. каждый случай индивидуален и иногда какую-то мелочь мастера делают несколько часов. Но в среднем сроки такие (поездка магазин включена):

• Установка одного радиатора на сварку - 2,5-3 часа. В день бригада из двух человек устанавливает 4-5 радиатора. Увеличенные сроки установки одного радиатора связаны с тем, что мы не используем заготовки труб, сделанные заранее, т.к. даже произведя замеры невозможно сделать заготовку, идеально подходящую в данном случае. Мы же трубы гнем на месте с помощью трубогиба, что позволяет сделать отводы и стояки идеально ровными.
• Установка двух счетчиков (стандартный вариант, без демонтажа и переделки водопровода) - 2 часа
• Установка 4 счетчиков воды - 4 часа
• Установка стиральной машины (с врезками) - 1,5 часа Установка посудомоечной машины (с врезками) - 1,5 часа
• Установка фильтра для воды - 40 мин - 1 час Установка биде - 1,5 часа
• Установка унитаза - 1,5 часа Установка раковины (повесная, раковина-тюльпан) - 1 - 1,5 часа
• Установка раковины с тумбой - 2-3 часа, в зависимости от величины и особенностей конструкции тумбы.
• Установка ванны - стальная, чугунная - 1,5 часа, акриловая - от 1,5 часов и более, в зависимости от конструкции ванны
• Установка водонагревателя - без врезок, на готовую подводку - 1 - 1,5 часа, с врезками и прокладкой труб - 3-4 часа
• Установка душевой кабины - 6 часов
• Установка насоса - 2 часа
• Установка инсталляции - 2, 5 часа
• Установка полотенцесушителя - 3, 5 часа (сварка); 1,5 часа - на резьбовые соединения
• Установка смесителя - 35 минут
• Замена водопроводной разводки - 6 часов
• Замена канализационной разводки - 2,5 - 3 часа
• Прочистка канализации - от 10 минут до 2,5 часов - все зависит от сложности засора и метража прочищаемых труб
• Ремонтные работы - от 40 минут.

8. Проводите ли вы поверку счетчиков?

Поверку счетчиков проводят специальные метрологические службы, имеющие на то соответственные лицензии. Мы таких документов не имеем. Но от себя можем сказать следующее: в 85% процентов случаев счетчик, спустя 4-5 лет использования, начинает показывать ложные данные, связано это с качеством водопроводной воды, которая за этот срок выводит чуткий механизм счетчика из строя.Особенно сильно это заметно на счетчиках горячей воды, т.к. качество горячей воды, текущей из наших смесителей, как говорится, "ниже плинтуса".

9. Кто опломбирует счетчики?

Опломбировку осуществляет поставщик услуги, т.е. ТСЖ или УК. Наша компания, после замены или установки счетчиков предоставляет документы, которые впоследствии нужно будет предъявить сотрудникам вашей Управляющей компании или ТСЖ. Среди этих документов: договор, акт выполненных работ, акт замены счетчиков (если проводилась замена), документы на счетчики (если их закупка производилась нашими силами).

10. Я хочу купить водонагреватель/посудомоечную машину/стиральную машину и пр..

Мне нужно, чтобы приехал мастер, все измерил, сказал можно ли мне это установить и куда. А также посоветовал модель и место покупки. Мы действительно заинтересованы в том, чтобы по-максимуму помочь нашим клиентам, поэтому мы предоставляем бесплатную услугу закупки материалов и комплектующих. Под последними мы имеем в виду расходники - трубы, фитинги, краны, кабели, клеммы и т.п. То есть товар, в ассортименте которых разбираются, в основном, только специалисты. Мы стараемся купить все это самостоятельно, а не оставлять списков нашим клиентом - велика вероятность ошибки, да и нам это просто-напросто легче сделать, ведь все равно мастера бывают в специализированных магазинах ежедневно и потратят на покупку в половину меньше времени. Но все это не касается покупки и личных консультаций по поводу возможного приобретения и установки бытовой техники. Во-первых, мы не продавцы-консультанты, мастера не могут достаточным образом ориентироваться в огромном ассортименте видов, типов и размеров стиральных машин, посудомоек и водонагревателей. Во-вторых, все необходимые данные - размеры, параметры и т.п. представлены в открытом доступе. Достаточно прочитать пару статей о нужной технике, замерить то место, куда планируете установку и в соответствии с этими цифрами, выбрать модель. Очень помогают в этом деле ресурсы, типа "Яндекс.Маркет".